Цель проекта
Навести порядок в существующем отделе продаж: выстроить систему отчётности, внедрить контроль работы менеджеров и увеличить объём заказов от постоянных клиентов.
Результат работ
- Проведён аудит отдела продаж, выявлены «узкие места» в обработке заявок.
- Внедрён ОКК (отдел контроля качества), CRM-отчётность и ежедневные KPI.
- За 2 месяца конверсия повторных продаж выросла на 37%, а средний чек — на 18%.
- Руководство компании получило прозрачную аналитику и понятную структуру управления отделом.
